Questions Fréquentes (FAQ)
Dernière mise à jour : 22 juin 2026
Commandes
Comment passer une commande ?
Sélectionnez vos produits, ajoutez-les au panier, remplissez vos informations de livraison et validez le paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Contactez-nous dans les 24 heures suivant la commande par email à info@doublethinkdesign.com. Nous ferons notre possible pour modifier votre commande avant expédition.
Comment obtenir une facture ?
Votre facture est disponible dans votre compte client ou vous pouvez la demander par email.
Livraison
Livrez-vous dans toute la France ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement. La livraison en outre-mer et à l'étranger n'est pas encore disponible.
Quels sont les frais de livraison ?
· Gratuit à partir de 100€ d'achat
· 9,90€ en dessous de 100€
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai moyen est de 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
Comment suivre ma commande ?
Un email avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit dans son emballage d'origine.
Comment retourner un produit ?
Contactez-nous par email avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons un bon de retour et organiserons la récupération.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons : Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners Club, Discover, JCB.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont traités de manière 100% sécurisée par notre prestataire certifié.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Actuellement, le paiement en plusieurs fois n'est pas disponible.
Produits
Les dimensions sont-elles exactes ?
Toutes les dimensions sont indiquées en centimètres. De légères variations (±2cm) peuvent exister en raison de la fabrication artisanale.
Les photos sont-elles fidèles au produit ?
Nous nous efforçons de présenter des photos aussi fidèles que possible. De légères variations de couleur peuvent exister selon votre écran.
Les meubles sont-ils faciles à assembler ?
La plupart de nos meubles sont livrés assemblés. Si un montage est nécessaire, des instructions claires sont incluses.
Contact
Pour toute autre question, contactez-nous :
· Email : info@doublethinkdesign.com
· Téléphone : +33 652 821 088
· Horaires : Mardi – Samedi : 14h00 – 18h30 (CET)
Contact Info
Nom du magasin : DoubleThink Design
Adresse : 52 Rue Mazarine, 75006 Paris, France
Téléphone : +33 652 821 088
Email : info@doublethinkdesign.com
Horaires : Mardi – Samedi : 14h00 – 18h30 (CET)
Fermé : Dimanche & Lundi
Délai de réponse : Nous répondons dans les 24 heures.